Provést reklamační řízení rychle a kvalitně je pro nás klíčové. Retino nám celý proces výrazně zjednodušilo a zpřehlednilo. Naši zákazníci jsou spokojení, a to je důležité.
Retino nám pomáhá v prozákaznickém chování a celý proces výrazně automatizuje, zjednodušuje a šetří čas nám i našim zákazníkům.
Komplexní správa reklamací a vratek, kterou jsme na českém trhu dlouho postrádali. Za více než rok spolupráce máme z Retina čím dál lepší pocit.
Služby navíc
Audit zpětné politiky
Náš konzultant analyzuje váš web, obchodní podmínky a reklamační řád. Poté navrhne konkrétní zlepšení, které pomohou vašemu obchodu.
Školení zpětných procesů
Náš školitel přijede do vaší firmy a proškolí vaše zaměstnance a management, aby byl zpětný proces ve vašem e-shopu lepší a levnější.
Úvodní nastavení Retina
Náš konzultant s vámi projde celé Retino a pomůže vám jej nastavit, aby měl váš e-shop z používání Retina maximální benefit.
Pro cenovou nabídku služeb navíc nás prosím kontaktujte.
Časté otázky
Proč by měl můj e-shop Retino používat?
Vracení zboží je nejkritičtější bod v cestě vašeho zákazníka a je třeba mu věnovat náležitou pozornost. Naše e-shopy dosahují skoro dvojnásobného nárůstu zákaznické spokojenosti u vracejících/reklamujících zákazníků. A přitom mají ve všem přehled a mohou automatizovat značnou část své administravy.
Jak probíhá integrace?
Pokud váš e-shop běží na Shoptetu nebo Prestashopu, integrujete Retino na několik kliknutí. Pokud používáte jinou platformu nebo vlastní řešení, budeme potřebovat připravit objednávkový feed. Integrace Retino widgetu je potom otázka jedné minuty a zvládne to i neprogramátor.
Je používání Retina bez závazku?
Ano. Na vyzkoušení Retina máte 14 dní zdarma. Poté vás požádáme o platební kartu. Na výběr máte z měsíčních nebo ročních plateb. Přímo ve svém účtu můžete kdykoliv požádat o zrušení svého předplatného a poté už si nikdy nestrhneme další platbu. Již stržené platby nevracíme. Svá data můžete z Retina kdykoliv vyexportovat.
Co když přesáhnu objem případů zahrnutý ve svém tarifu?
Naúčtujeme vám dodatečné případy podle ceníku na této stránce. Zúčtování případů provádíme jednou měsíčně.