Kraslice ani čokoládové zajíce sice nemáme, ale potěšíme Vás užitečnými novinkami přímo v aplikaci Retino. Novinky vznikají i na základě vaší zpětné vazby. Za tu vám děkujeme, pište dál 😊

Velké novinky

  • Dashboard v novém kabátě – nově zobrazuje důležité metriky za poslední období a nejnovější zprávy od zákazníků. Navíc je vše podstatné na jednom místě a po otevření Retina budete mít okamžitě přehled o aktuálním stavu.

  • Nyní můžete na jedno kliknutí filtrovat v historii případů

  • Zvýraznění případu zprávou od zákazníka –  funguje to podobně jako v emailovém klientovi, pokud zákazník pošle novou zprávu, případ se zvýrazní. Po přečtení zprávy je případ znovu v ,,přečtené“ barvě.
  • Objednávka svozu na dvě kliknutí –  díky propojení s přepravcem GLS můžete na jedno kliknutí objednat zpětný svoz od vašeho zákazníka.
  • Uložené odpovědi – automatizace odpovědí je velkou výhodou a Retino tuto funkci již dlouho zvládá. V některých případech však potřebujete poslat zprávu, která se automaticky vyřešit nedá, ale i tak je dobré ji mít přichystanou pro další použití. Stačí kliknout na ikonku blesku v komunikaci se zákazníkem a přidat připravenou odpověď.

Menší vylepšení

Vedle velkých funkcí pravidelně vylepšujeme i drobnosti. Za poslední dobu jsme vám mohli nabídnout například:

✅ Nekonečné scrollování notifikací a vracení notifikací mezi nepřečtené
✅ Přehlednější seznam produktů na detailu případu, včetně zobrazování varianty
✅ Možnost přidat názvy produktů přímo do seznamu všech případů
✅ Vylepšení designu zákaznické historie

Related Post