Trendy ve vracení zboží

Zákazníci očekávají od online nakupování čím dál tím víc. Více si vybírají a jakákoliv špatná zkušenost s nákupem je může poslat ke konkurenci. Zpětné procesy se staly klíčovým prvkem v budování vztahů mezi zákazníky. Jednoduchý proces vracení zboží je klíčem k loajálním zákazníkům. 95 % kupujících uvádí, že dobrá zkušenost s vrácením zboží způsobí, že jsou e-shopu více loajální. Proč potřebujete loajální zákazníky? Získat nového zákazníka vás bude stát vždy víc a navíc u vás neutratí tolik jako ten loajální. Loajální zákazník o vás bude mluvit a pomůže vám s word-of-mouth marketingem. Loajální zákazník při vás bude stát, ať se stane, co se stane. Většina